SERVICE

複雑化するクラウド環境における日々の監視・運用の代行、
さらには継続的な改善提案まで、
あらゆる業務をお客様のパートナーとしてサポートします

お客様の業務ニーズや要望をヒアリングしたうえで、最適なITインフラ環境を提案・設計いたします。

• サービスカタログの策定
• インシデント管理プロセスの整備
• 問い合わせ対応プロセスの設計
• 変更プロセスの策定
• 監視の整備
• セキュリティ監視の設定

• 障害対応
  • インシデント 一次対応
  • インシデント 二次対応
  • システムリストア対応
     
• 運用管理
  • 問題管理
  • バックアップ管理
  • キャパシティ管理
  • アカウント管理
  • セキュリティ対策
  • システムレポート対応

• モニタリングサービス
  • インフラ監視
  • クラウド監視
  • セキュリティ監視
  • Web監視
  • アプリケーション監視
     
• 監視設計サービス
  • 監視ツール選定
  • 監視対象設定
  • 監視項目設定
  • アラート通知設定
  • ダッシュボード設計
  • 監視テスト

• システム構成の見直し
• コスト効率向上
• 運用自動化
• クラウドの最新情報共有

• ユーザーサポート
• 翻訳/通訳対応
• トラブルシューティング
• 緊急連絡対応
• 対応履歴、問い合わせ集計/分析
• チャットボット運用
• FAQ/ナレッジ作成

• セキュリティ運用サービス
  • クラウドワークロード保護
  • セキュリティログ分析
  • セキュリティインシデント対応
  • 権限管理
  • ネットワーク保護
     
• 脆弱性診断サービス
  • 脆弱性情報収集
  • プラットフォーム脆弱性診断

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